農行安慶岳西支行：踐行“一改兩為” 實施減費讓利

農行岳西支行持續深化“一改兩為”，全面提升工作效能，堅持把服務實體經濟、降低市場主體經營成本、優化實體經濟發展環境作為金融服務的重要任務，發揮大行擔當，規范收費行為，主動減費讓利，有效降低客戶經營成本，助力營建良好的營商環境，為地方經濟發展注入強大的金融動力。

該行始終秉承客戶至上的服務宗旨，切實做到“兩不減、兩加強”，做好公示公開和政策宣傳，所轄營業網點均設立了“小微企業賬戶服務綠色通道”，解答關于企業開戶以及賬戶使用的疑問。專門制作了“銀行賬戶開戶服務事項指引”公示欄，向公眾公開“開戶服務標準”“開戶辦理時限”“開戶資費標準”“等信息，并公示服務監督聯系方式，接受社會監督，暢通投訴渠道，及時為客戶解決疑難問題。加大對實體經濟減費讓利力度，認真做好金融服務讓利小微企業和個體工商戶，以實際行動助力縣域實體經濟發展。

該行通過“線上+線下”模式開展形式多樣的宣傳，進一步增強服務的透明度、拓寬減費讓利等政策的覆蓋面。在各營業網點廳堂擺放減費讓利宣傳折頁，利用電子屏幕循環播放減費讓利政策信息，全力打造減費讓利宣傳氛圍。在縣城主要路口設置減費讓利宣傳臺，開展了進園區、進企業、進市場的宣傳活動。職工通過微信朋友圈等新媒體開展減費宣傳，擴大政策知曉率和覆蓋面。該行優化業務流程，提供一站式專屬服務，主動告知客戶所能享受的減費讓利政策，對客戶關切的問題進行解難答疑。同時，結合農行簡易開戶流程進行宣傳，形成了良好的互動，豐富了宣傳內容，提高了客戶關注度，進一步擴大宣傳效果。

該行在嚴格落實降費政策各項要求的基礎上，在優惠力度、優惠范圍等方面進一步加大舉措。如小微企業和個體工商戶單位結算賬戶開戶費優惠賬戶從倡議書要求的首個（或指定一個）賬戶擴展到全部賬戶；主動免收小微企業和個體工商戶國內信用證付款手續費；外匯資本金賬戶和外匯結算賬戶開戶手續費也實行五折優惠。該行秉承“以客戶為中心”的服務理念，積極履行社會責任，一以貫之做好減費讓利、助企紓困工作，切實降低小微企業和個體工商戶等市場主體經營成本。

下一步，岳西支行將持續推進支付服務減費讓利工作，加大面向小微企業、個體工商戶、農戶等客戶群體的減費讓利力度，以實際行動助力實體經濟高質量發展。（儲存勝）